어이없네요

일단 아직 상황이 종료되지 않았으니

구입 품목, 제품명은 밝히지 않겠습니다.

 

10월 말에 캐시딜로 제품을 구매했고

11월 1일에 수령했습니다.

개봉해보니 지워지지 않는 큰 얼룩이 있었습니다.

제품을 사용하는 것에 문제는 없지만 보기가 좋지 않더군요.

물티슈로 한번 지워 보고 캐시딜 문의게시판과 판매자 연락처에 교환 요청 문의를 한뒤, 제품을 포장해두었습니다.

그날이 금요일이었고 오후 6시가 다 된 시점이라 답변이 오지 않은 것은 이해합니다.

 

월요일에 답변이 왔는데

[수거없이 재출고 하겠다] 라는 대답을 들었습니다. 

지금까지 온라인 구매를 했을 때 수거 없이 교환하는 경우는 한번도 없었기에 다시 문의했습니다.

재출고부터 진행한뒤 수거한다는 뜻인지, 

아니면 아예 수거를 하지 않겠다는 뜻인지를요.

답변은 후자였습니다.

그냥 쓰시거나 폐기하면 된다고 하더군요.

 

그리고 지금 막 제품을 다시 받았는데

또 동일한 하자가 있었습니다.

 

제가 화가 나는 부분은 이겁니다.

 

1 하자로 인해 교환 요청을 했음에도 검수조차 하지 않은 점

2 B급 상품인데 제품란에 안내가 되어있지 않은 점

3 이 제품은 폐기시 스티커를 부착해야 하는 제품인데 하자 제품을 수거하지 않음으로써 소비자에게 폐품 처리비용을 떠넘기는 것처럼 보이는 점

 

솔직히 이거 얼마 하지도 않는 제품입니다.

위에 언급했듯이 큰 얼룩은 사실상 제품의 성능과는 전혀 무관하기에 그냥 사용할까 생각도 했습니다.

하지만 동일한 하자품이 또 온것을 보니 판매할 수 없는 쓰레기를 판매자가 떠넘긴 느낌이라 매우 불쾌하네요.

 

그냥 환불 받으면 되지만

캐시딜 상품권으로 여러 제품을 함께 구매한 상황이라 어떻게 처리해야 할지도 잘 모르겠네요. 이 부분은 캐시딜측에 문의해둔 상태고요. 

 

제발 이런 판매자들 사라졌으면 좋겠습니다.